Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

We hebben een afspraak kunnen maken en een schoonmaakster. De kennismaking volgt nog. Voor een echt oordeel wacht ik de ennismaking af.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenschoonmaakster.nl:

Hallo, Bedankt voor je leuke recensie, wij zijn heel blij dat je nu al zo tevreden bent. Groetjes Hans

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

Zou mooi zijn als niemand wordt gevonden, je dan ook geen maandelijkse kosten afschrijft. Anders moet je als bedrijf niet verkondigen dat je snel een schoonmaker kan leveren.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenschoonmaakster.nl:

Hallo Boerman, Wij kunnen nooit vooraf beloven om snel iemand te vinden of een indicatie verstrekken over hoelang het duurt. Wij zijn daarbij afhankelijk van de beschikbaarheid en reactiesnelheid van de hulpen in uw regio. In de maanden dat wij voor u gezocht hebben maar niemand hebben kunnen voorstellen heeft u geen factuur ontvangen voor maandelijkse kosten en dus ook niet betaald. Wij betreuren dat u dit niet duidelijk is. Mocht u daar nog vragen over hebben horen wij het graag. Groeten Hans

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenschoonmaakster.nl:

Hallo Jeanne, Het is erg fijn om te lezen dat u deze ervaring heeft met onze dienstverlening. Groetjes Hans

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

heb nog geen hulp daarom kan ik nog geen mening geven

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenschoonmaakster.nl:

Hoi Annie, Bedankt voor uw review, wij zullen uw feedback meenemen ter verbetering van onze dienstverlening en hopen snel een geschikte kandidaat voor te stellen. Groetjes Hans

Dienstverlening site:

  (Zeer goed)

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenschoonmaakster.nl:

Hoi G.T. Wiarda, Bedankt voor je review, fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze dienstverlening. Groeten Hans

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenschoonmaakster.nl:

Hallo Linda, Wij vinden het erg vervelend dat u deze ervaring heeft met onze dienstverlening, wij hebben dan ook bij zeer hoge uitzondering uw abonnement kosteloos beëindigt naar aanleiding van uw berichten hierover. Wij hebben het vermoeden dat deze review daardoor niet langer relevant is, wij hopen dat u dit nog wilt vermelden in de review. Mocht er verder nog iets zijn dan vernemen wij het graag. Groeten Hans

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Ik wordt zo ontzettend moe van jullie. Geen idee wie hier achter zit maar zit echt op de punt om een advocaat in te schakelen!!! Ik krijg ontzettend veel onlogische kandidaten in me mail en zonder erop te reageren gaan jullie mij feliciteren dat de match is gelukt en dat de schoonmaker kan beginnen?!!!! Ik wil echt met een van jullie praten aan de telefoon want ik weet nu zo zeker dat dit niet professioneel is. Ik betaal jullie niks meer!!!! Een kwart ster verdienen jullie niet eens. Laat staan een cijfer

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenschoonmaakster.nl:

Hallo FG, Alle hulpen die worden voorgesteld geven zelf aan te kunnen voldoen aan al jouw eisen, wij zullen nooit iemand voorstellen die aangeeft hier niet aan te kunnen voldoen. Wij proberen uiteraard alleen serieuze en betrouwbare kandidaten aan u voor te stellen, helaas zijn wij daarbij afhankelijk van informatie die ze zelf aanleveren. Wij hebben inmiddels alles voor je beëindigt vanwege jou ontevredenheid, wij hopen dat deze oplossing jou alsnog tevreden stelt. Mocht er verder nog iets zijn dan vernemen wij dit graag. Groeten Hans

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenschoonmaakster.nl:

Hallo Ton, Wij hebben inmiddels per mail contact gehad over uw ontevredenheid over onze dienstverlening. U geeft hierboven aan geen hulp gevonden te hebben, wij hebben u echter wel iemand voorgesteld, deze hulp gaf na 14 dagen wachten aan dat u nooit contact heeft opgenomen. Wij versturen altijd onze facturen zodra wij iemand hebben voorgesteld omdat wij dan een dienst hebben verleend, als u hier vervolgens niet mee doet en ook niet reageert op onze mails dan kunnen wij niets voor u betekenen daarin. Wij hebben inmiddels alles kosteloos voor u beëindigt maar hadden het prettiger gevonden als u hier eerder rechtstreeks contact met ons over had opgenomen. Dan hadden wij dit namelijk veel eerder netjes kunnen afsluiten zonder bovenstaande onterechte informatie. Groeten Hans

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Gezien er niet word gereageerd op het contactformulier op de site, dan maar een review. Duurde lang voordat er een geschikte kandidaat werd gevonden. Na eindelijk een goed bericht is deze 2 keer komen schoonmaken om daarna ineens een bericht te krijgen dat ze niet meer kon komen, zonder reden. Een contactformulier gestuurd hoe hiermee om te gaan werd niet beantwoord. Mooi zakkenvul concept, maandelijks abonnement meteen voor een jaar en verder word er nergens op gereageerd.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenschoonmaakster.nl:

Hallo Martijn, Vervelend om te lezen dat onze reacties op jouw mails je niet bereikt hebben, wij proberen altijd binnen 24 uur te reageren op jou mails en anders zo snel mogelijk. Wij hebben tevens naar aanleiding meerdere malen getracht telefonisch contact te krijgen, helaas is dit niet gelukt en neemt u zelf ook geen contact meer met ons op. Wij kijken graag mee naar een oplossing, neem je even contact met ons op? Groeten Hans

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Eerste hulp voldeed niet qua tijdindeling, 2e hulp had eerst vakantie en is uiteindelijk nooit op komen dagen. Nu dus al 4 maanden betalend en geen hulp. Heb al meerdere malen onze wensen aangepast. We blijven in behandeling staan, maar geen contact te krijgen met wie dan ook.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenschoonmaakster.nl:

Bedankt voor je review. Vervelend dat je ervaring met ons negatief is. Wij zijn continu bezig om onze dienstverlening te verbeteren. En hoewel een negatieve review ontvangen nooit leuk is, zijn wij je wel dankbaar. Want hierdoor kunnen wij groeien en verbeteren. Wij zijn continu bezig met het verbeteren van onze dienstverlening. Een speciaal team test alle nieuwe ideeën uitgebreid, voordat we ze definitief doorvoeren. Is een idee een echte verbetering? Dan maken wij de wijziging definitief. Werkt het niet (goed genoeg)? Dan houden we het bij het oude of passen we het idee aan waardoor het wél werkt. Klachten of feedback kun je daarom ook het beste doorgeven via www.hulp-in-huis.nl/feedback. Dan komt het direct bij ons terecht. Als wij een klacht ontvangen, doen we er alles aan om een passende oplossing te vinden. Maar daarvoor is het wel belangrijk dat we vroegtijdig op de hoogte zijn van de klacht. Veel klachten belanden jammer genoeg eerst op reviewsites zoals deze. Nog voordat hierover contact met ons is geweest. Er is vaak al veel frustratie ontstaan bij de klant. Dat merken we ook bij jouw review, Olga. Dit had voorkomen kunnen worden als je eerder contact met ons had gezocht. Dat kan nu alsnog via www.hulp-in-huis.nl/feedback. Laten we contact hebben en samen tot een goede oplossing komen. Ik hoor graag van je! Groet, Elise